다사다난했던 2022년도 어느새 저물어 가고 있습니다. 올해 SK㈜ C&C는 Digital Transformation 기술 분야에 있어서 특히 유의미한 행보를 보이며 업계를 리딩하였습니다. AI부터 Blockchain, Cloud, Data에 이르는 4차 산업혁명 시대의 주요 핵심 기술력을 더욱 강화하면서 비즈니스의 디지털 전환 이니셔티브를 발전시켰죠.
2022년 기술 분야별 SK㈜ C&C의 발자취와 함께 향후 업계 전망까지 한 번에 살펴보실 수 있도록 2022 SK DT AWARD를 준비하였습니다. 올 한 해를 빛낸 SK㈜ C&C의 쟁쟁한 솔루션들을 기술 부문별로 만나보세요.
⌜인공지능 부문⌟
Accu.AICC – 컨택센터의 스마트한 진화를 위한 Human과 AI의 Collaboration
런칭 이후 급격하게 성장하며 분야를 리딩하는 ‘폭풍성장상’의 주인공 자리는 Accu.AICC가 차지했습니다.
Accu.AICC는 인공지능 기술 기반의 SaaS형 AI Contact Center 플랫폼으로, 지난 7월 웨비나를 통해 자세히 소개된 바 있습니다. 고객관리와 함께 CS 의 효율적인 운영을 위해 인공지능 기술이 적극적으로 융합되고 있는 가운데, AI 컨택센터로의 진화를 위해 상담 업무 효율의 향상부터 넓게는 상담 데이터를 분석·활용한 맞춤형 마케팅과 상품 개발 등 비즈니스에 대한 인사이트까지 전체적으로 업그레이드 할 수 있는 플랫폼으로서 크게 주목 받았습니다.
Accu.AICC는 상담사가 느끼는 대표적인 고충인 감정노동과 비효율적인 상담 후속 업무 관리와 같은 부분을 효과적으로 해결할 수 있습니다. 업계 최고의 자연어 처리 기술로 상담의 요지와 난이도 높은 질문 내용도 파악해 적합한 답변을 제안하고, 상담 유형을 자동으로 분류해 주요 키워드로 분류하는 스마트함도 갖췄죠. AI의 기본 응대 시스템에서 특정 상황에는 상담사가 Seamless하게 즉각 개입할 수 있도록 지원하는 등 상담사에게는 효율 향상을, 고객에게도 일관된 경험을 제공할 수 있습니다.
Aiden VAS – 산업 현장의 안전을 살피는 인공지능 시선
뛰어난 첨단 기술력으로 안심할 수 있는 세상을 만드는 ‘든든한세상’은 비전 AI 안전 관제 솔루션 Aiden VAS가 차지했습니다.
Aiden은 AI의 대표적인 기술이라 할 수 있는 딥러닝 기반의 비전 AI(Vision AI) 통합 브랜드로서, 산업 현장의 각종 안전 관제를 비롯해 Digital SHE 경영을 현실화할 수 있도록 지원합니다. 그 가운데 특히 영상 분석 시스템 Aiden VAS는 미래 수소 모빌리티의 중심으로 떠오르고 있는 수소드론과의 기술 융합을 통해 산업 현장의 안전은 물론 수소경제까지 책임질 수 있을 것으로 기대를 모으고 있습니다.
Aiden VAS는 얼굴인식/객체인식 기술인 Vision AI로 영상을 통해 현장을 탐지하고 안전 관리를 수행합니다. Aiden VAS가 탑재된 드론은 현장을 비행하며 영상을 촬영해 실시간으로 사람·사물·지형을 분석하고 상황을 관측하는데, 안전모를 미착용한 근로자를 탐지하거나 화재 발생을 탐지할 수 있습니다. 또한 특정 위험 요소의 이미지를 딥러닝으로 학습시키면 이를 하늘에서 포착해 관제실에 즉각적으로 알려주기도 하는 등 사람이 하기 힘든 위험 요소의 신속한 파악과 대처가 가능하죠.
앞으로 AI 분야는…
인공지능 기술은 근 10여 년 간 수준이 크게 높아졌으며 향후에도 급격히 발전할 것이라는 전망이 대세를 이룹니다. 특히 증강현실 디바이스의 발달이 예고되며, 산업 현장에서의 즉각적인 데이터 분석·활용력과 업무 효율을 높이기 위한 비즈니스 전략의 필요성이 대두된 점에 주목이 필요합니다.
또한 AI가 의사결정에 적극 활용되면서 편향되지 않고 윤리적으로도 신뢰할 수 있는 방향으로 진화가 이뤄지도록 AI 윤리의 역할이 증대되고, 환경과 에너지를 효율적으로 사용하기 위해 지속가능한 AI의 중요성도 함께 높아질 예정입니다. SK㈜ C&C도 흐름에 발맞춰 기술적 성과와 효율은 물론 지속가능한 디지털 기술의 완성을 위해 노력할 것입니다.
⌜클라우드 부문⌟
Cloud on Cloud – 클라우드형 통합 Digital 플랫폼
남들과는 다른 독보적인 특장점으로 똘똘 뭉친 ‘카리스마최상’의 주인공은 Cloud on Cloud입니다.
지난 1월 웨비나를 통해 자세히 소개된 Cloud on Cloud는 기업이 DT를 통한 비즈니스 혁신을 진행함에 있어서 반드시 필요한 인공지능·데이터·블록체인의 클라우드 융합 지능형 플랫폼입니다. 다양한 Component가 데이터 패브릭 방식으로 구성되어, 비즈니스에 필수적으로 요구되는 가장 최적의 데이터 기반 의사결정부터 성공적인 Digital Transformation을 지원합니다.
Cloud on Cloud는 유연한 클라우드 인프라에 AI·Blockchain·Data 관련 솔루션과 여러 분야의 산업에 적용할 수 있는 Vertical Service들이 레이어 형태로 통합 구현되어 있어서 유기적인 사용 경험을 통해 안정적인 비즈니스 운영이 가능합니다. 멀티/하이브리드 클라우드 구성 및 사용자 친화적인 인터페이스는 유연한 사용성을 선사하며, 사용한 만큼 비용을 지불하는 방식으로 운영 비용의 효과적인 절감까지 누릴 수 있죠. 즉, 데이터 비즈니스의 처음부터 끝까지 모든 과정을 함께 할 Intelligent Cloud 플랫폼이라 할 수 있습니다.
Cloud Z MCMP – 멀티클라우드를 위한 클라우드 통합 관리 플랫폼
마성의 기술력과 차별화된 노하우가 결집되어 비즈니스 디지털 전환에 매력 포인트를 더해주는 ‘매력치명상’을 차지한 솔루션, 바로 Cloud Z MCMP입니다.
클라우드 마이그레이션을 추진하는 기업이 필히 고려해야 하는 멀티클라우드를 보다 효율적으로 운영하기 위한 전략이 필요한 시점입니다. 이에 따라 SK㈜ C&C는 클라우드 솔루션 Cloud Z의 MCMP(Multi-Cloud Management Platform)를 통해 클라우드 관리를 진행하는 기업이 진정한 Ops Modernization을 이룰 수 있도록 지원하고 있습니다.
MCMP는 여러 계정에 분산되어 있는 복잡한 자원과 데이터를 쉽게 통합 관리하는 건 물론, 인프라 모니터링, 비용 최적화까지 효과적으로 할 수 있도록 강력한 기능을 내재한 플랫폼입니다. 멀티클라우드 운영 관리의 탄력성과 민첩성 그리고 효율성까지 잡을 수 있어, 서비스를 도입한 기업들에게 높은 평가를 받고 있습니다.
앞으로 클라우드 분야는…
가트너는 지금까지의 퍼블릭 클라우드 시장 규모가 기존 예상치보다 더 높게 성장한 사실에 주목하며 향후 비즈니스 혁신을 위한 동력으로써 큰 비중을 차지할 것으로 전망한 바 있습니다. PaaS(Platform as a Service; 서비스형 플랫폼), SaaS(Software as a Service; 서비스형 소프트웨어)의 지속적인 발전과 함께 IaaS(Infrastructure as a Service; 서비스형 인프라)의 성장이 특히 두드러질 것이며, 결과적으로 복잡성이 높은 클라우드 관리를 통합적으로 해결할 수 있는 플랫폼의 중요도가 더 높아질 것입니다.
⌜데이터 부문⌟
Accu.Rator – 인공지능 기반의 데이터 큐레이션을 위해
도입하고 활용하면 비즈니스의 성공을 보장하는 ‘성공은따놓은당상’의 영예를 차지한 솔루션은 Accu.Rator입니다.
디지털 전환의 시작은 데이터를 어떻게 의미 있게 활용할 수 있는가에 대한 고민에서부터 출발합니다. 산업별 특성에 맞는 데이터 활용 능력, 즉 데이터 큐레이션 역량이 중요합니다.
Accu.Rator는 인공지능 기반의 데이터 큐레이션 플랫폼으로서, 기업이 데이터 유통시장에서 탐색부터 활용까지의 전 과정을 Professional하게 할 수 있도록 도와줍니다. 비즈니스에 필요한 외부 데이터를 찾는 방법부터 데이터 수요·수급처 연계, 개인정보 법적 이슈 해결, 데이터 가공과 분석 기술까지 모두 제공하죠. 지난 10월 웨비나에서 Accu.Rator를 통한 가치 있는 데이터 큐레이션 방안과 그 사례가 소개되며 업계의 호평이 이어졌습니다.
Accu.Tuning – 누구나 가장 쉽게 빅데이터 분석력 키우기
남들과는 다른 날카로운 인사이트로 생각지 못한 효율과 성과를 모두 얻을 수 있는 ‘상상그이상’의 솔루션은 Accu.Tuning입니다.
지난 11월 진행됐던 2022 SK TECH SUMMIT 컨퍼런스에서 SK㈜ C&C는 AutoML(머신러닝 자동화)에 대해 포커싱하고 있는 이유와 앞으로의 전망에 대해 밝혔습니다. 데이터의 활용력이 곧 기업의 미래 경쟁력이라 할 수 있는 시대에는 누구나 쉽게 머신러닝 모델을 만들어 데이터를 원하는대로 활용하고 비즈니스 성과를 높여야 하는데요. 이러한 측면에서 Accu.Tuning은 데이터 전문가는 물론 CDS도 쉽게 데이터 분석을 위한 머신러닝 모델을 만들고 자동화할 수 있도록 지원하는 필수적인 AutoML 솔루션입니다.
Accu.Tuning은 On-Premise는 물론 클라우드 환경에도 구축할 수 있으며, 누구에게나 친숙한 UI로 데이터의 전처리부터 Tabular Data 분석 그리고 자연어 자동 Tagging과 같은 독보적인 기능을 통해 ML모델 생성을 자동화할 수 있습니다. 금융, 보험, 유통, 제조 등 다양한 산업 분야에서 유용하게 데이터 비즈니스 인사이트의 발견과 활용이 가능합니다.
앞으로 데이터 분야는…
데이터는 기업 비즈니스에는 물론 국가의 장단기적 전략의 핵심으로도 꼽히며 뉴 노멀 시대에 맞춰 새로운 패러다임의 발달이 예고된 분야입니다. 데이터는 그 기반에 인공지능 기술이 융합되어 가치가 극대화되면서 지속가능한 디지털 혁신 전략의 중심으로 계속 자리할 것입니다. 이를 위해 데이터 사이언스 전문가 및 통합형 플랫폼의 수요도 지속 확대될 전망입니다.
⌜블록체인 부문⌟
ChainZ for NFT – 디지털 자산 비즈니스 혁신의 블록체인 플랫폼
출시 이후 꾸준한 호평을 받으며 존재감을 뽐내고 있는 ‘잘나가는신상’! 이 상을 차지한 솔루션은 ChainZ for NFT입니다.
2022년은 디지털 자산에 대한 관심이 높아지며 NFT씬이 눈에 띄게 확장하던 한 해였습니다. 메타버스와 디지털 아트 분야에서 NFT의 활용이 두드러지며 디지털 자산 비즈니스에도 업계의 이목이 집중되었죠.
SK㈜ C&C는 엔터프라이즈 블록체인 서비스 ChainZ를 통해 NFT 관련 비즈니스를 가장 빠르고 혁신적으로 추진할 수 있는 기업형 NFT 플랫폼을 새롭게 런칭하며 지난 5월 웨비나를 진행했습니다. ChainZ for NFT는 NFT 블록체인 플랫폼과 컨텐츠, 마켓, 솔루션 및 NFT 비즈니스에 필요한 Ecosystem을 통해 성공적인 NFT 서비스의 시작을 지원하는 플랫폼입니다.
앞으로 블록체인 분야는…
글로벌 빅테크 기업들이 메타버스 관련 전략을 지속적으로 채택하는 가운데, 그 포인트로 여겨지는 NFT에 대한 비즈니스의 잠재력이 고평가되고 있습니다. 따라서 블록체인 기술은 메타버스를 통한 AR, VR, AI 기술 간의 통합적인 발전을 비롯해 디지털 자산뿐만 아니라 다양한 분야의 보안체계 향상에 적용되며 크게 활성화될 것으로 예상됩니다.
⌜존재감을 빛낸 또 다른 솔루션⌟
● I-FACTs Hub
혼란스러운 세계 정세 속 리스크 탐지와 예방 그리고 성공적인 스마트 팩토리 구현을 위한 클라우드 기반 서비스 제조 플랫폼입니다.
● SK VDI
언택트 시대 원활하고 효율적인 원격 근무를 위한 솔루션으로, 기업이 주도적으로 활용할 수 있도록 차별화 설계된 가상 데스크탑 인프라 서비스입니다.
● KeepWell
모바일 앱을 통해 맞춤형 헬스케어와 각종 혜택을 누릴 수 있는, 건강검진 데이터 기반의 지능형 건강관리 플랫폼입니다.
● DataRobot
비즈니스에 데이터를 활용한 의사결정을 돕는 AutoML 기술을 제대로 활용할 수 있는 글로벌 머신러닝 자동화 플랫폼으로, SK㈜ C&C의 Cloud on Cloud의 Data Fabric에 Component로써 새롭게 구성되었습니다.
● Cloudflare
네트워크 해킹 공격의 위협으로부터 발생하는 웹 보안 이슈를 해결하기 위한 종합적인 글로벌 네트워크 서비스입니다. SK㈜ C&C의 Cloud Z에 CDN 플랫폼으로 적용되어 국내 산업에 특화된 서비스가 제공됩니다.
2022년은 SK㈜ C&C가 괄목할 만한 성장을 보여준 디지털 전환 혁신의 해로 정의할 수 있습니다. 2023년 새해에도 여러분의 비즈니스 성공과 디지털 전환의 가치 향상을 위해 노력하겠습니다.
